DESKTOP / 电脑
先分清安装与启动异常
文件无法运行时检查下载完整性；向导报错时检查权限和存储；安装结束但无法启动时检查进程、快捷方式与具体提示。连接失败应另行排查基础网络。
系统网络配置
查看当前VPN、代理和网络工具是否同时启用，记录已有设置。只调整自己知道用途的项；工作设备的配置由设备管理规则决定。
电脑版环境排查 →DEVICE SETTINGS / 设备设置
白鲸VPN电脑版与移动设备设置指南
从系统环境到网络权限，按设备和出错阶段找到对应设置。
安装前先确认设备条件
记录设备系统与类型，对照获取页面中的当前适用说明。白鲸加速器的支持范围不由通用教程推断，也不预设具体版本。
- 系统信息与获取方式相匹配
- 系统盘、安装位置与临时空间充足
- 基础网络可访问，设备时间正常
- 受管理设备遵循现有安装规则
MOBILE / 手机
逐项理解授权与网络访问
手机网络访问权限与通知、照片权限不同。系统要求添加连接配置时，核对应用名称和来源，理解用途后再确认。
后台与省电状态
若只在锁屏或切到后台后中断，先保持同一网络对照前台状态，再检查相关后台规则。不一次关闭所有省电限制。
手机首次设置指南 →网络环境改变，重新检查接入状态
从Wi-Fi切换到移动数据，或进入另一处公共网络，先测试基础网页访问。只有基础访问正常后，客户端连接状态的对比才更有意义。若只有某个域名失败，继续核对解析；若时断时续，观察持续波动。